KH phải sử dụng loại máy phù hợp với ứng dụng cần tải:
Tại Website dịch vụ: danh sách các loại máy phù hợp sẽ được cập nhật tại từng ứng dụng. Hoặc KH có thể chọn loại máy, đời máy đang sử dụng và bấm vào nút kiểm tra: hệ thống sẽ thông báo ứng dụng có phù hợp không.
KH truy cập trực tiếp bằng điện thoại vào Wapsite dịch vụ: Hệ thống sẽ nhận dạng loại máy KH đang sử dụng, thông báo ngay số lượng ứng dụng phù hợp và đưa ra các ứng dụng cho KH tải.
KH phải có tài khoản MobiFone Portal hoặc đăng ký tài khoản dịch vụ do hệ thống mSpace cung cấp (trừ trường hợp KH chỉ sử dụng dịch vụ bằng SMS).