CHIASE123.COM - Diễn đàn chia sẻ kiến thức

Chào buổi chiều anh em!

Ngồi lướt mấy group marketing, kinh doanh, mình thấy mọi người dùng từ "Branding" và "Brand Identity" khá thường xuyên, nhưng đôi khi cách dùng làm mình cảm thấy hình như có sự nhầm lẫn hoặc đánh đồng giữa hai khái niệm này. Nên hôm nay mạnh dạn lập topic này, chia sẻ chút góc nhìn cá nhân và cũng là để anh em mình cùng làm rõ hơn.

1. Brand Identity - "Bộ Mặt" Nhìn Thấy, Sờ Được

Khi nói đến Brand Identity (Bộ nhận diện thương hiệu), chúng ta thường nghĩ ngay đến những thứ rất cụ thể, hữu hình:

Logo: Trái tim thị giác.
Màu sắc: Bộ màu đặc trưng.
Kiểu chữ (Typography): Font chữ riêng.
Tên gọi, Tagline/Slogan: Khẩu hiệu đi kèm.
Phong cách hình ảnh, thiết kế website, bao bì...: Tất cả những gì tạo nên "diện mạo" bên ngoài.

Nó cực kỳ quan trọng vì đây là thứ giúp khách hàng nhận ra bạn, ghi nhớ bạn và tạo ấn tượng ban đầu về sự chuyên nghiệp, về cá tính (phần nào đó) của thương hiệu. Nó là cái "vỏ", cái "giao diện" mà thương hiệu khoác lên mình.

2. Branding - "Linh Hồn" và Cả Hành Trình Chiến Lược

Trong khi đó, Branding (Xây dựng thương hiệu) lại là một khái niệm rộng hơn rất nhiều. Nó không chỉ là cái "bộ mặt", mà là toàn bộ quá trình chiến lược nhằm xây dựng và định hình nhận thức, cảm xúc, ý nghĩa và mối quan hệ của công chúng đối với thương hiệu. Nó bao gồm:

Nghiên cứu & Chiến lược: Hiểu thị trường, khách hàng, đối thủ; xác định giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh.
Định vị (Positioning): Tạo vị thế khác biệt trong tâm trí khách hàng.
Xây dựng câu chuyện (Storytelling): Tạo ra câu chuyện ý nghĩa xung quanh thương hiệu.
Thiết kế bộ nhận diện (Brand Identity): Tạo ra cái "bộ mặt" để phản ánh chiến lược và câu chuyện đó.
Tạo dựng trải nghiệm (Brand Experience): Đảm bảo mọi điểm chạm đều nhất quán và đúng với lời hứa.
Truyền thông (Brand Communication): Kể câu chuyện và thể hiện bản sắc qua các kênh marketing.
Quản trị (Brand Management): Duy trì, bảo vệ và phát triển thương hiệu theo thời gian.

Nói cách khác, Branding là việc xây dựng cả "linh hồn" (chiến lược, giá trị, ý nghĩa) lẫn "thể xác" (bộ nhận diện, trải nghiệm).

3. Mối Quan Hệ: Identity Là Công Cụ, Branding Là Người Nhạc Trưởng

Mối quan hệ giữa chúng rất rõ ràng:

Brand Identity là một phần, một công cụ, một sản phẩm đầu ra của quá trình Branding.
Chiến lược Branding phải định hướng cho việc thiết kế Brand Identity. Không thể có bộ nhận diện hiệu quả nếu không biết thương hiệu muốn trở thành ai, nói gì, với ai.
Brand Identity được sử dụng nhất quán trong các hoạt động Branding (truyền thông, marketing...) để củng cố nhận thức.
Ví dụ dễ hiểu: Branding giống như việc nhạc trưởng và nhà soạn nhạc cùng nhau tạo ra một bản giao hưởng (chiến lược, cảm xúc, thông điệp). Còn Brand Identity giống như các nhạc cụ, nốt nhạc cụ thể, trang phục của dàn nhạc được lựa chọn để thể hiện hoàn hảo bản giao hưởng đó. Cần cả hai để tạo nên một buổi trình diễn thành công.

Việc chỉ tập trung vào Brand Identity mà bỏ qua chiến lược Branding tổng thể giống như chỉ chăm chăm vào việc mua nhạc cụ thật xịn mà không có bản nhạc hay nhạc trưởng giỏi vậy – âm thanh có thể hay lúc đầu nhưng rời rạc và vô nghĩa.

Anh em cùng thảo luận:

Mọi người thường phân biệt hai khái niệm này như thế nào trong công việc hàng ngày?
Theo anh em, sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp (nhất là SMEs ở mình) hay mắc phải khi nói về "Branding" là gì? Có phải là quá chú trọng Identity không?
Làm thế nào để đảm bảo Brand Identity thiết kế ra luôn "nói" đúng ngôn ngữ của chiến lược Branding?
Chia sẻ vài case study ở Việt Nam mà anh em thấy họ làm tốt cả Branding tổng thể lẫn Brand Identity nhé!
Mong được nghe ý kiến đóng góp của cả nhà! Chúc mọi người một buổi chiều làm việc hiệu quả tại Sài Gòn!